FAQ

A.大変恐れ入りますが、お電話の受付窓口はございません。
お手数ですがお問い合わせフォームより、メールでのお問い合わせをお願いいたします。

A.【予約商品+通常商品（在庫有）を同時にご購入いただいた場合】

同時にご注文頂く事は可能ですが、
その場合【予約商品（納期の遅いもの）にあわせての発送】となりますので、予めご確認の上ご注文下さい。

※必要な場合は納期ごとに分けてご注文をお願い致します。

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【ご予約商品ご注文の流れ】

1：ご予約商品をご注文
　例　【予約】シロシカのお財布：2027年1月下旬発送予定

2：商品入荷後、発送前にご住所確認等の事前メールをお送りします。
　（お引越しなどがあればこの際にご返信にてお知らせください）

3：１月下旬に商品発送　　の流れとなります。

当店からの確認メールは biz@grit-cx.com からお送りいたします。
お手数ですが、事前に 当店からのメール（@grit-cx.com ）を受信できるよう設定をお願い申し上げます。

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【クレジットカードでのご注文の場合の注意点】

ご注文時には枠の仮押さえ、出荷時に決済が確定します。

その為、ご注文から発送完了までの期間中に、再オーソリが一定期間で行われます。
再オーソリ時に、クレジットカードの有効期限切れや利用制限等により決済が通らなかった場合は、注文が自動的にキャンセルとなります。

その場合は新たにご注文頂く事になりますので、発送予定時期にカードの更新などが無いか、予めご注意ください。
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【ご予約商品のキャンセルについて】

ご予約商品のキャンセルは承っておりません。
大変恐れ入りますが、よくご検討いただいたうえでご注文をお願い申し上げます。

A.決済情報入力画面で、ギフトラッピング+250をご選択ください。
不織袋に入れてお包みする簡易的なものですが、商品自体に箱があるものが多く、プレゼントとしてもよくご使用頂いております。

A.会員情報変更は、注文済みのご注文情報には反映されませんのでご注意ください。
配送先変更等がある場合は、必ずお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

※出荷完了した商品のご住所変更は、お客様の方で直接配送会社さんへのご連絡をお願いしております。

A.可能な限り承りますので、ご注文時の備考、もしくはお気軽にメッセージ下さいませ＾＾

A.当店ではお客様に安全かつ安心してお買い物を楽しんでいただくため、カードの不正利用防止に向けた対策を強化しております。
その為システム上で検知がある場合、ご住所が明らかに一般住宅ではない場合、転売目的とみられる場合など、大変恐縮ながらカード決済を一旦キャンセルさせていただき、コンビニ決済（前払い）での再注文をお願いする場合がございます。

安全な取引環境維持のため、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

A.転売目的とみられるご注文は、当店の判断によりキャンセルさせていただく場合がございます。

A.当店の商品は、自然の素材を使用しているものが多く一つ一つ商品の表情が異なります。お選び頂く事は出来かねます。複数個ご購入の場合には必ず個体差が発生いたしますので、商品の特性として予めご確認くださいませ。

A.InFRAMEはcreemaと連動しているショップとなり、creemaで実際にご購入いただいたレビュー数が本サイトにも表示されております。

creemaでのご購入レビューは本サイトではご覧いただけない為、必要な場合は下記よりご確認ください。creema店▶　https://www.creema.jp/creator/2235226

A.平日の１１～１６時です。
土日祝、ＧＷ、お盆、年末年始等は休業しております。

お問合せにつきましては、営業日３日以内にご返信しております。
大変恐れ入りますが、お電話の受付窓口はございません。

A.不良品以外の返品交換（イメージ違い、お客様都合の返品交換）は一切お受けいたしかねます。

出荷時に検品を行い、商品には万全を期しておりますが、万一不良品がございました場合には
お問い合わせフォームより【　到着後７日以内　】にご連絡をお願いいたします。

A.発送後お受け取り頂けなかった場合の返送送料/返金手数料、またInFRAMEへの販売ロイヤリティは全てお客様のご負担とさせていただきます。

返金の際はそれらを差し引いた額を返金させていただきます。

また、受け取り拒否が続く場合は、ご注文の制限をさせていただくことがございます。

A.現在、オーダーメードでの依頼は承っておりません。現在販売中の商品より、気に入って頂けるものがありましたら幸せです。